具体描述
本书秉持一贯宗旨，是以实务取向提供大专学生、商业工作者以及有兴趣研究商业心理等读者的参考工具书。新版本做了下列三个部分的修订：第一，结构性的改变：全书共十三章，分为三篇：基础篇、实务篇、进阶篇。第二，内容的更新：包括概念与参考文献的更新，增列专业术语与参考书原文，以及增加个案研究的案例。第三，在每一章末都附有一篇以实务取向的「商业加油站」，取材自经营管理具代表性人物、着作与个案，以便作为专案探索之用。
著者信息
林仁和博士
心理学与商业管理专业﹙美国甘乃迪大学心理学研究所毕业、美国加州CIIS研究所博士﹚，东海大学社工系专任副教授，兼任国贸系及幸福家庭推广中心主任﹙1990~2006﹚，瑞士日内瓦大学BEI学院客座教授（2006~2007），Agape Education Center, New Jersey, USA主任（2012～ ）。
从事商业谈判教育训练多年，包括：联合国开发计画署（UNDP）商业谈判教育训练讲座（1985～1987），美国联邦ARC成人复健方案东区（十二州）行政管理部执行长（1987~1990﹚，以及东海大学国贸系教授商业心理学与商业谈判课程（1990~2006）。美国管理学会（AMA）及美国人事行政管理学会（ASPA）会员。
相关着作包括：《人际沟通》、《情绪管理》、《商业心理学》、《老人心理学》、《社会心理学》、《顾客服务管理》、《管理心理学》、《商业谈判》、《消费心理学》、《商业沟通》等等。
图书目录
基础篇 1
Chapter 1 商业心理学理论基础 3
第一节 商业心理学科学基础 4
第二节 商业活动的心理发展 14
第三节 商业行为的心理发展 22
商业加油站：等待别人恭维的人 29
Chapter 2 商业心理学的内容范畴 33
第一节 商业心理学的基础 35
第二节 商业心理学的应用 40
第三节 商业心理学的研发 49
商业加油站：不要信任那些自身难保者的建议 55
Chapter 3 商业心理学研究方法 59
第一节 研究的理论基础 60
第二节 现场观察研究法 63
第三节 访谈调查研究法 69
第四节 问卷调查研究法 78
第五节 心理测验研究法 84
商业加油站：晚餐与生命之争 91
实务篇 95
Chapter 4 消费者的心理活动 97
第一节 消费者的认识与注意活动 99
第二节 消费者的情感与意志活动 103
第三节 消费者活动的心理范畴 109
第四节 消费心理的学习发展 115
商业加油站：企业合併的得失 125
Chapter 5 消费行为与心理特征 129
第一节 从消费行为看消费心理特征 131
第二节 从消费个性看心理特征 136
第三节 消费能力与消费性格 143
第四节 从消费行为看消费干扰 151
商业加油站：老办法与新问题 158
Chapter 6 消费行为实务运作 161
第一节 消费群体与决策 162
第二节 消费决策的机制 175
第三节 消费决策的过程 182
商业加油站：欺骗终被揭穿 189
Chapter 7 商业环境心理作用 193
第一节 商业环境与招牌情境心理 194
第二节 商店橱窗与内部设计的心理 205
第三节 商品陈列设计的心理 218
商业加油站：不合作的损失 224
Chapter 8 商品与消费心理作用 229
第一节 商品分类与消费心理 231
第二节 商品设计与消费心理 235
第三节 商标设计与消费心理 241
第四节 商品命名与生命週期 247
商业加油站：缺失与优势 255
Chapter 9 商品包装的心理作用 259
第一节 商品包装的心理功能 261
第二节 商品包装设计的心理要求 263
第三节 商品包装设计的心理对策 268
第四节 商品包装与高度消费 274
商业加油站：两个锅子的教训 281
Chapter 10 商品价格心理作用 285
第一节 商品价格的心理意义 287
第二节 商品价格的心理现象 295
第三节 商品订价的心理策略 299
商业加油站：说起来容易做起来难 307
进阶篇 311
Chapter 11 商业广告与消费心理 313
第一节 商业广告的心理意义 315
第二节 商业广告与宣传心理 318
第三节 媒体与广告心理效应 324
商业加油站：可行与不确定方案 344
Chapter 12 商业沟通心理发展 347
第一节 商业沟通的基础 348
第二节 商业沟通的运作 355
第三节 商业交易的沟通 363
商业加油站：勤劳创造意外惊喜 371
Chapter 13 商业谈判心理发展 375
第一节 商业谈判的基础 376
第二节 商业谈判的操作 386
第三节 商业谈判的策略 393
商业加油站：一捆木材的启示 407
参考文献 411
图书序言
当《商业心理学：掌握商务活动新优势》第三次修订进行撰写，美国心理学家卢桑斯（Fred Luthans，美国管理学会NAM前主席）与优塞夫（Carolyn M. Youssef）在他们的新书《心理资本和超越》（Psychological Capital and Beyond, 2015）将「心理资本」（Psychological Capital）概念引进商业心理学领域，引起了学术界与实务界热烈回响，同时提供本书修订版本更具前瞻性的思维（参阅第一章商业加油站）。
所谓「心理资本」是指个人在参与专业训练与发展过程中所展现出来的积极心理状态，是促进商业工作者提升绩效的心理资源。个人的心理资本有其「盈亏」，也就是正面心理（奖励）是收入，负面心理（责难）是支出，如果正面心理多于负面心理便是盈利，反之，则是亏损。员工的工作成就感，实际上就是在职场上所获得的心理资本能够支撑他产生成就的主观感受。同样的道理，消费者是否在消费过程中获得正面心理资本（消费满意），是由企业提供优质服务与优良产品来支撑。因此，心理资本被看作企业的财力、技术、生产三大资本以外的第四大资本。
心理学在商业活动中，尤其是在人力资源运作方面，发挥着越来越重要的作用。卢桑斯指出：「企业的竞争优势从何而来？不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。心理资本的概念和理论给我们的启示，就是人力资源管理者，应该从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助员工提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导员工以积极的心理投入工作，从而激发团队的活力和激情，并促进工作绩效的提升。」
由于个人的潜力巨大，所以相对于资金、技术和生产，心理资本的扩展空间是最大与最快速的，让具有优质心理资本的员工带来企业决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人，能承受挑战和变革，可以成为成功的员工、管理者和创业者，可以从逆境走向顺境，从顺境获得更大的成就。自信、乐观、坚韧的人勇于创新，敢于创新，能够因地制宜地将知识和技能发挥最大的作用，成就自己也成就了所属企业。这是「商业心理学」所以成为商管学院核心课程之一的理由，需要随时面对新挑战。本书第三版的出书，适逢其时。
本书秉持一贯宗旨，以实务取向提供大专学生、商业工作者以及有兴趣研究商业心理等读者的参考工具书。新版本做了下列三个部分的修订。第一部分，结构性的改变：全书共十三章，分为三篇：基础篇，包括第1章〈商业心理学理论基础〉、第2章〈商业心理学的内容范畴〉以及第3章〈商业心理学研究方法〉；实务篇，包括第4章〈消费者的心理活动〉、第5章〈消费行为与心理特征〉、第6章〈消费行为实务运作〉、第7章〈商业环境心理作用〉、第8章〈商品与消费心理作用〉、第9章〈商品包装的心理作用〉以及第10章〈商品价格心理作用〉；进阶篇：第11章〈商业广告与消费心理〉、第12章〈商业沟通心理发展〉以及第13章〈商业谈判心理发展〉。
第二部分，内容的更新：包括概念与参考文献的更新，增列专业术语与参考书原文以及增加个案研究的案例。首先，配合学术国际化趋势发展，相关概念与参考文献的及时更新，是必要的措施；其次，将涉及外文的专业术语与外文书名，在第一次出现时，一律加註原文；第三，增加个案研究，每章都有加强课文内容的案例。
第三部分，在每一章末都附有一篇以实务取向的「商业加油站」，取材自经营管理具有代表性的人物、着作与个案，以便作为专案探索之用。例如，麦当劳之父克洛克（Ray Kroc）代表性着作《永不放弃：我如何打造麦当劳王国》（Grinding It Out: The Making of McDonald’s）以及其案例（第8章）；美国香水界先锋雅诗兰黛（Estee Lauder）以及她的自传《雅诗：一个成功故事》（Estee: A Success Story）中的案例（第9章）；惠普公司首席执行长菲奥莉娜（Carly Fiorina）以及她的着作《迎接挑战：我的领导旅程》（Rising to the Challenge: My Leadership Journey）中的案例（第13章）；成功企业家川普（Donald Trump）美国2017年新任总统以及在他的着作《川普：交易的艺术》（Trump: The Art of the Deal）的精彩故事（第2章）等，提供读者自我修练的工具。
自1996年《商业心理学》第一次出书至今，历经了2001年与2010年的修订，承蒙授课教师、实务工作者以及同学们的许多回馈，让此次修订内容更加充实。同时，笔者也要感谢前人（无名氏）所累积下来的智慧结晶，包括本书引用了他们的观念、理论与案例。此外，本书能够如期出版，要向扬智文化编辑部致谢。
本书为授课教师提供「教师手册」，主要内容包括教学计画、课程内容PPT、测验问题题库以及个案故事。
林仁和 谨识
2017年3月
东海大学
图书试读
用户评价
這本《商業心理學：掌握商務活動新優勢（第三版）》真的就像一本武功秘笈，讓我在競爭激烈的商業戰場上，多了一項獨特的優勢。身為一個小小的創業者，我常常需要一個人身兼多職，從產品開發、行銷企劃到業務接洽，每個環節都離不開與人打交道。這本書就像及時雨，它讓我明白了在每一次的互動中，對方內心可能在想些什麼，而我該如何應對。書裡介紹的「說服的心理學」，讓我學會了如何用更有力的方式闡述產品的價值，更能打動潛在客戶。還有關於「認知偏誤」的探討，讓我更加警惕自己可能陷入的思維陷阱。總之，這本書為我打開了一個全新的視野，讓我能夠更從容、更有效地處理各種商業情境，真的非常感謝作者的分享。
评分說真的，這本《商業心理學：掌握商務活動新優勢（第三版）》真的顛覆了我對「做生意」的想像。我一直以為商業世界是很冰冷的，一切都以利益為導向，但這本書讓我看到了更深層次的人性。它不僅僅是教你怎麼「術」，更重要的是教你怎麼「道」。作者用非常平實易懂的語言，深入淺出地解析了商業活動中無所不在的心理學原理，讓我從一個旁觀者的角度，重新審視自己過去的決策和與人互動的模式。書中有太多讓我豁然開朗的時刻，比如關於「損失規避」的解釋，讓我終於明白為什麼有些客戶總是猶豫不決，也讓我學會如何更有技巧地引導他們做出決定。我認為這本書對於任何想在職場上更上一層樓、或者想更了解人性奧秘的朋友，都絕對是必讀之選。它不只是提供技巧，更是啟發我們對人與人之間連結的更深刻體悟。
评分哇，這本書《商業心理學：掌握商務活動新優勢（第三版）》簡直是我的救星！身為一個在行銷產業打滾多年的台灣人，我每天都在跟人打交道，從客戶、同事到廠商，人心的揣摩和互動方式總是讓我頭痛。以前總覺得做生意就是靠能力和經驗，但自從翻開這本書，我才驚覺，原來那些成功的業務員、談判高手，他們背後都有著一套精密的「心理學」在運作。這本書就像一盞明燈，照亮了我過去盲目摸索的道路。它沒有那種空泛的大道理，而是提供了非常具體、實用的工具和方法。像是如何判斷對方的真實意圖、如何用提問引導對話、甚至是如何運用肢體語言來建立信任，書裡面的案例都非常貼近台灣的商業情境，讀起來一點都不會覺得遙遠。我已經迫不及待想要把書裡學到的東西應用到我接下來的專案裡，相信一定能大大提升我的業績和人際關係，讓我贏在起跑點！
评分老實說，我本來對這種「心理學」的書有點抗拒，總覺得太過學術、太過理論，不太符合我這種務實的台灣中小企業老闆的需求。但朋友強力推薦了這本《商業心理學：掌握商務活動新優勢（第三版）》，我就姑且一試。沒想到，它完全超乎我的預期！書裡面的內容非常接地氣，沒有那些複雜的心理學術語，更多的是透過生動的案例，來闡述如何將心理學應用於日常的商業溝通、談判、領導，甚至是團隊管理。我最喜歡的是書中關於「同理心」的篇章，它提醒我，在追求利潤的同時，也必須關注員工和客戶的情感需求，這才是建立長期穩定關係的關鍵。讀完這本書，我感覺自己對管理和經營的理解，又提升了一個層次，更有信心去面對未來的挑戰。
评分對於我們這種剛出社會不久的新鮮人來說，《商業心理學：掌握商務活動新優勢（第三版）》真的是一本及時雨！剛進職場，最怕的就是不懂得怎麼跟同事、長官、客戶打交道，常常覺得自己的能力沒有問題，但就是因為人際關係處理不好，影響了工作的順利進行。這本書用非常淺顯易懂的方式，解析了各種職場中常見的人際互動難題，並且提供了非常實用的解決方案。例如，書中關於「印象管理」的章節，讓我學會了如何展現出專業、可靠的形象，贏得他人的信任。還有關於「衝突管理」的技巧，讓我不再害怕與人發生分歧，而是能更有效地溝通，尋求共識。我真心推薦這本書給所有剛踏入職場的朋友，它絕對能幫助你少走很多冤枉路，更快地適應職場環境，並且建立良好的人脈。
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