本书包罗了资讯生态、资讯足迹、科技价值、资讯科技治理(IT governance)、资讯风险管理、资讯外包、董事会的角色、资讯治理( Information governance)等议题。这些都是资管重要议题,如龙兄旁征博引,加入自己的看法,相信资讯主管必能可以获益良多,省去不少摸索的时间。这本书带给企业的不只是管理的新作法,更是治理的新观念。未来,资讯科技治理/资讯治理的议题会更形重要,关注必须要提升到战略层面,而不只营运层面。《企业资治通鑑》给的不只是一般的评鑑工具书,让资讯人有专业的操作依循,更是一部通鑑,让我们去省思资讯治理的历史意义,并从这些意义中昇华出管理的智慧。
第二章 资讯科技止于至善,止于器物层次或企业组织理念层次? 第一节 资讯科技的语义和沟通的内容 81 第二节 资讯科技是价值或秃鹰 (IT is a Value or Vulture? ) 95 第三节 IT 价值再现:卡尔(Carr)「IT 无关紧要」的论述、缺陷与辩证118 第四节 IT 价值的实现(I):消费者剩余、流程改善观点 125 第五节 IT 价值的实现(II): 有效地管理和使用资讯的能力 146
第三章 资讯科技 (IT)治理观止 第一节 卓越始于良善治理:从治理的演变到全球治理、公司治理 .. 182 第二节 从治理基模的滥觞到 IT 治理基模 202 第三节 IT 聚光灯的新焦点 - IT 治理 (上) 228 第四节 IT 聚光灯的新焦点 - IT 治理 (下) 272 第五节 IT 治理的迷思 308
第五章 IT 治理的可用工具或框架全览 第一节 IT 治理工具与框架的分类 408 第二节 IT 治理决策流程可用框架或标准 413 第三节 IT 治理核心企业流程可用框架或标准 435 第四节 IT 治理的可用框架或标准支援流程 465 第五节 IT 治理的可用框架或标准最后完整拼图,及其应用情形 484
第六章 IT 治理补遗 第一节 中小企业与中小企业的 IT 治理 521 第二节 (IT)外包与 IT 外包的治理 536 第三节 家族企业的 (IT)治理 563
第七章 IT 治理的漫长且艰难的旅程:挑战与回应 第一节 IT 治理的挑战 581 第二节 IT 治理的回应,兼论资料治理的困扰,与资讯治理的涌现 589 第三节 未竟的旅程:加强 IT 治理的机制,回应数位转型山雨欲来的挑战668