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• 项目管理
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• 项目执行
• 项目控制
• 风险管理
• 进度管理
• 成本管理
• 沟通管理
• 团队协作

专案管理是一门系统化的做事科学，更是近代公私部门组织实现其策略目标的重要手段。2000年以后，美国专案管理学会(PMI)及国际专案管理协会(IPMA)等两大国际专案管理标准体系先后引进国内，掀起了国内学习专案管理专业知识的热潮。
　　
　　本书是为专案管理初学者而写，兼採PMI之PMBOK及IPMA之ICB等两大国际专案管理标准，以专案生命週期为经、知识领域及能力要素作纬，系统化地介绍专案管理基本理论与应用方法，并结合MS ProjectO软体使用展示，使读者在学习完理论后，能立即应用于实际专案管理实务中，达到学以致用的目标。
　　
　　本书内容有以下五项特色：其一，以第一次学习专案管理的学生为对象，用最容易理解的语言来解说专案管理概念；其二，强调专案管理的实用性，尽可能举实务有用的案例，避免过于学术而却不实用的课题；其三，遵循国际专案管理标准，尽可能引证国际标准文献，以便学生延伸阅读；其四，每章最后以实务个案讨论作结，让学生能反思专案管理的实用价值；其五，配合大学一学期课程学习份量，将全部内容于十六章内介绍完毕。

作者简介

余文德

　　现职：
　　朝阳科技大学营建工程系教授兼助理副校长暨国际长

　　学历：
　　中央大学土木工程学士
　　美国Purdue大学营建管理硕士
　　美国Purdue大学营建管理博士
　　英国Reading大学访问学者
　　澳洲雪梨大学访问学者
　　美国Purdue大学访问学者

　　经历：
　　八十年度教育部国家公费留学土木工程学门
　　交通部高速铁路工程筹备处正工程司
　　中华大学营建系教授兼主任暨所长
　　中华大学综合研究中心主任、研发长、学务长
　　TPMA全国营建专案管理总召集人
　　高等教育评鑑中心大学评鑑访视委员
　　台湾评鑑协会大专校院教学品保访视委员
　　中华工程教育学会(IEET)认证委员、主席团成员
　　交通大学、台湾科技大学兼任教授
　　劳动部公共工程金安奖评审委员

　　专业资格：
　　国家专技人员高等考试及格土木技师
　　Certified Project Management Professional, PMI
　　ICB Level B Certified, IPMA
　　Certified IPMA Level C Assessor, IPMA

第一篇　专案之形成与发起

一、专案管理简介
1.1 何谓专案与专案管理
1.2 专案管理之源起与历史发展
1.3 国际专案管理系统简介
1.4 专案管理之现况与展望
1.5 小结
练习问题
参考文献
实务专题—专案经理的｢十二条黄金守则｣

二、专案之选择与排序
2.1 策略管理与专案之关系
2.2 专案组合管理
2.3 大型专案管理
2.4 专案环境与关键成功因子
2.5 专案排序之方法
2.6 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—台湾高铁计画：一场豪赌或BOT专案的典范

三、专案管理能力之建立
3.1 实体与虚拟专案组织类型
3.2 专案组织类型与文化对专案之影响
3.3 专案高阶管理角色
3.4 专案管理团队
3.5 重要利害关系人
3.6 专案执行团队之组成与团队建立
3.7 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—业主需求不确定下之专案管理

四、专案生命週期与发起专案
4.1 专案生命週期
4.2 专案管理循环
4.3 专案提案书之撰写
4.4 专案可行性分析
4.5 专案授权书之制定
4.6 专案正式授权与目标确认
4.7 专案核心管理团队组成
4.8 小结
练习问题
参考文献

第二篇　专案管理之规划

五、利害关系人分析与沟通规划
5.1 利害关系人之辨识
5.2 利害关系人分析
5.3 利害关系人需求追踪矩阵
5.4 专案沟通理论与模式
5.5 专案沟通规划
5.6 专案会议管理
5.7 虚拟团队之沟通方法
5.8 小结
练习问题
参考文献
实务专题—公民参与专案的实验：中港大排河廊环境营造专案

六、范围规划与工作分解
6.1 分析专案目标及专案交付标的
6.2 应用利害关系人需求追踪矩阵
6.3 初步专案范围与工作条款
6.4 专案工作分解
6.5 应用MS Project 进行专案工作分解
6.6 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—｢悬空作业辅助平台创新设计｣专案范围规划

七、时程规划
7.1 定义专案活动
7.2 发展专案网图
7.3 估算活动资源需求与活动工时
7.4 建立专案时程
7.5 处理专案时程之不确定性
7.6 应用MS Project 进行专案排程
7.7 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案 (首部曲)

八、资源规划
8.1 组织分解结构与责任指派
8.2 活动资源规划表及资源日历
8.3 资源限制与拉平
8.4 关键鍊管理
8.5 时程压缩
8.6 应用MS Project 进行专案资源排程
8.7 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案 (二部曲)

九、预算规划
9.1 成本估计
9.2 预算编制
9.3 成本基准规划
9.4 应用MS Project 进行专案预算规划
9.5 小结
练习问题
参考文献
实务专题—钢筋供应链作业基础成本分析

十、风险规划
10.1 专案之不确定性与风险来源
10.2 专案风险管理流程
10.3 风险辨识方法
10.4 风险定性分析
10.5 风险定量分析
10.6 风险因应规划
10.7 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—跨国专案之风险管理

十一、品质规划与基准核定
11.1 专案品质目标
11.2 专案品质规划
11.3 品质管理工具
11.4 专案品质保证
11.5 专案基准核定
11.6 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—台北市平安新村新建专案施工品质管理

第三篇　专案管理之执行与完成

十二、採购与合约管理
12.1 专案採购规划
12.2 专案合约规划
12.3 採购招标流程
12.4 决标
12.5 合约管理与验收
12.6 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—限制性採购：921震灾桥梁抢修採购专案

十三、实获值管理与绩效监督
13.1 工作绩效报告
13.2 实获值指标计算
13.3 专案绩效预测与监督
13.4 专案绩效控制
13.5 应用MS Project 进行专案绩效监控
13.6 小结
练习问题
参考文献
个案讨论—大型复杂专案之监控：上海世博会工程专案

十四、变更与争议管理
14.1 专案变更态样
14.2 整合变更管制系统与构型管理
14.3 替代式争议处理方法
14.4 专案求偿解决方法
14.5 小结
练习问题
参考文献
实务专题—国道工程契约争议管理

十五、专案结束
15.1 专案结束类型
15.2 合约结束流程
15.3 行政结束流程
15.4 专案评估与检讨会议
15.5 结案报告
15.6 小结
练习问题
参考文献

十六、知识管理与经验学习
16.1 专案知识与知识管理系统
16.2 经验学习方法
16.3 经验学习档案
16.4 专案管理最佳实务案例撰写
16.5 小结
练习问题
参考文献

附录A　累积常态机率分配查询表

专有名词对照表

三版序

　　本书于2015年二版完成后，隔年本人即获邀至朝阳科技大学营建系任教并担任行政职务，迄今已逾三年。过去四年多期间，本人虽担任行政职务，但仍持续教授专案管理课程，因此，已将最新之资讯内容更新于本次版本中；另外，感谢包含高雄第一科大、朝阳科大及元智大学等大学在内之多所大学院校教师採用本书作为教科书，并回馈修正意见，共同为发展本土化之专案管理教材贡献心力；我亦一併将这些宝贵的意见订正于本版本之中。

　　惟专案管理之理论不断推陈出新，尤其是在时程控管、异质採购、敏捷式管理等方面，迭有创新之研究发表。然考量本书作为初学者的第一本教科书之定位，在本版本中仍维持于有之基本架构；对于创新之专案管理理论暂不纳入，以避免造成初学者之负担与困扰，影响其对专案管理基本理论之理解与学习兴趣。建议有志于专案管理者，可以本书为基础，奠定扎实之基本功力；并研读最新之研究文献，精进专案管理之理论方法；再参与实际专案操作，磨练专案实作之能力。如此，当能将专案管理内化为个人从事任何职业之基本能力，亦不枉多位贡献本书内容之先进的慷慨分享。

二版序

　　本书初版于2013完成后，利用两学期的时间在中华大学营建管理学系及研究所进行教学与试用，承蒙授课教师及修课同学们的协助，校对了一些错误之后，再经过半年的时间进行修订与增补，完成第二版之内容。在第二版中作者在每一章末增加了｢实务专题｣及｢个案讨论｣之案例，这些案例大多取材于自2007起至2011间，由中华大学与台湾专案管理学会(IPMA会员)所举办的｢IPMA营建专案管理最佳实务案例研讨会｣的案例集。每一个案例都是国内资深专案经理的经验结晶，除了提供读者更深入了解各章主题之参考外，更强化本书所强调的的｢实用｣特色。此外，2013年出版的PMBOK第五版中，将｢专案利害关系人管理｣独立成为第十个知识领域；国际标准组织亦于2013年出版的最新标准中，增订了“ISO 21500: Guidance on project management”专案管理标准。本书第二版内容针对这些国际专案管理最新发展趋势，都做了适当的修订与回应。

　　最后，要感谢中华大学营建管理研究所郑绍材教授及硕士班王雅慧老师、白易仙与其他同学们提供之宝贵修订意见。此外，本书之实务案例由国内专案管理之专家先进所提供，包括：高铁局吴福祥前局长，台北市捷运局傅式治副局长，林同棪工程顾问黄弼佥经理及吴仁舜专案经理，伟盟工业股份有限公司卢中正副总经理、张玉珍经理、杨念华副理、李翎维先生，中鼎工程廖文忠副总经理、陈正贤经理，内政部营建署刘宇凡主任、交通部国道新建工程局廖肇昌组长及同济大学建设管理与房地产系主任暨上海科瑞建设专案管理有限公司董事长乐云博士等专家先进的慷慨分享，大大地提昇了本书的参考价值，在此一併致谢。

作者序

　　专案管理是一门系统化的做事科学，更是近代公私部门组织实现其策略目标的重要方法。尤其在2000年以后，美国专案管理学会(PMI)及国际专案管理协会(IPMA)等两大国际专案管理标准体系先后引进国内，因而掀起了国内学习专案管理专业知识的热潮。作者自1992年留学美国期间开始接触专案管理学科，1996返国以后曾于交通部高铁处任职参与高铁计划管制工作，后来又先后在中华大学及台湾科技大学开授专案管理课程超过十年。在过去教学时，曾经採用美国专案管理学会所出版的专案管理知识体系(PMBOK)、台湾专案管理学会(TPMA)所出版的国际专案管理知识体系，以及一些国外学者出版的专案管理教科书做为上课教材。然而多年教学经验发现，国际专案管理学会出版的知识体，内容常过于简略缺乏说明案例，难以让学生有效学习；而国外学者出版的教科书则又多因作者之学术专长偏重特定研究课题，难以达到学以致用的目标。因此早在数年之前就决定要撰写一本有助于专案管理初学者学习此一专业领域的教科书，但几年来因公私两忙迟迟未能实现。直到去年趁教授研究休假之便回到母校Purdue大学访问研究，才有机会一鼓作气完成这本教科书的初稿。在撰写本书时，我一直秉持几个信念：其一，要以第一次学习专案管理的学生为对象，用最容易理解的语言来解说专案管理的概念；其二，强调专案管理的实用性，尽可能举实务有用的案例，避免过于学术化而却不实用的课题；其三，遵循国际专案管理标准，尽可能引证国际标准之文献，以便学生延伸阅读；其四，要配合大学一学期课程学习份量，避免贪多务失，将全部内容于十六章内讲述完毕。然而这样的理念在本书撰写过程中却一直受到挑战，特别是在内容与主题的取舍上，常常写成几个章节后又全部删除。我反覆思索的问题是：哪些内容对于学生学习与应用专案管理是有帮助的，应留在本书中？而哪些是学术界有兴趣却无法立刻应用到实务上的议题，则不包含于本书中，留待以后进阶课程再予以讨论。虽然这本书是在这样的原则下写成的，但是受限于个人的学识与经验，可能无法完全达到理想。但愿这本书的出现，能够让读者在学习专案管理专业上比以前更容易一些，则去年一个人独自在印第安纳西拉法叶城埋首电脑桌前的那几个月时光就没有白费了。

　　最后，我谨将这本书献给挚爱的家人，感谢他们在我负笈异乡这段日子所给予的关怀与鼓励；尤其是内子丽娟的包容与支持，使我没有后顾之忧，才会有这本书的诞生。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就像是一次沉浸式的项目管理体验课程，而不是单纯的知识灌输。它非常注重实践性，书中的每一个概念、每一个方法论，都配有详尽的案例分析。我尤其对书中关于沟通管理的部分印象深刻。作者没有仅仅停留在“要沟通”这个层面，而是深入到如何建立有效的沟通渠道、如何进行 stakeholder 分析、如何组织高效的项目会议等等。我之前在团队协作中就经常遇到沟通不畅的问题，看了这部分内容后，我才意识到原来沟通也有这么多门道和技巧。书中提出的“ KISS 原则”（Keep It Simple, Stupid）在沟通中也得到了很好的体现，教会我如何用最简洁明了的方式传递信息，避免不必要的误解。此外，书中关于进度和成本控制的部分，提供了多种实用的工具，比如甘特图、关键路径法、挣值管理等，并对它们的优缺点进行了客观的比较，让我能够根据实际情况选择最合适的方法。这本书的价值在于，它不仅告诉你“是什么”，更告诉你“怎么做”。

评分☆☆☆☆☆

作为一个刚刚接触项目管理的新手，我发现这本《实用专案管理(三版)》为我打开了一扇新的大门。这本书的结构设计非常合理，循序渐进，不会让初学者感到 overwhelming。从项目启动的准备工作，到执行过程中的协调与监控，再到最后的项目收尾，每一个阶段都进行了详尽的阐述。我最喜欢的部分是关于项目团队建设和领导力的章节。书中探讨了如何组建高效的团队，如何激励团队成员，以及项目经理在团队中的角色和责任。它强调了情商在项目管理中的重要性，并提供了一些提升情商的实用建议。这一点对我很有启发，因为我之前一直认为项目管理更多是关于技术和流程，而忽略了人的因素。阅读这本书，我才意识到一个成功的项目，离不开一个充满活力、协作良好的团队，而这一切都与项目经理的领导力息息相关。这本书的语言风格既专业又不失生动，阅读起来一点也不枯燥，反而充满了学习的动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排和内容设计，充满了作者对读者的体贴和关怀。它并非一味地追求理论深度，而是将理论与实践紧密结合，为读者提供了一套完整的项目管理解决方案。我特别欣赏书中对项目质量管理的阐述。作者不仅仅介绍了质量标准和质量控制的工具，更强调了质量是贯穿于项目整个生命周期的，需要从一开始就融入到项目的规划和执行中。书中关于质量改进的建议，比如PDCA循环，让我对如何持续提升项目产出有了更深的理解。此外，书中也对项目沟通中的障碍以及如何克服这些障碍提供了许多实用的建议，比如如何处理冲突、如何进行有效的反馈等，这些都是在实际工作中经常会遇到的挑战。这本书的优点在于，它能让你在轻松阅读中，不知不觉地掌握项目管理的精髓，并能将其轻松地运用到自己的实际工作中，提升工作效率和项目成功率。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对项目管理这个领域都充满了好奇，但总觉得理论知识太过晦涩，实操起来又摸不着头脑。这次偶然间翻阅了这本《实用专案管理(三版)》，简直像是为我量身打造的指南。书中的语言风格非常亲切，没有那些枯燥的术语堆砌，更像是与一位经验丰富的项目经理面对面交流。它从最基础的概念讲起，比如什么是项目，项目的生命周期是怎样的，然后再逐步深入到具体的管理工具和技巧。我特别喜欢书中关于风险管理的章节，作者用了很多贴近现实的案例，详细地解析了如何识别、评估和应对项目中的各种风险，这让我对以前那些模糊的风险概念有了清晰的认识。而且，书中提供的许多模板和表格，直接就能套用，大大降低了学习成本。阅读过程中，我仿佛置身于一个真实的项目场景中，跟着作者一步步解决问题，学习过程充满了成就感。这本书让我第一次感受到，原来项目管理并非遥不可及，而是可以被如此清晰、实用地理解和掌握的。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在我读这本书之前，我对“项目管理”这个概念的理解非常有限，觉得它可能只是某些特定行业才会用到的高深学问。但是，《实用专案管理(三版)》这本书彻底改变了我的看法。它将项目管理的理念融入到日常工作和生活的方方面面，让我看到了它的普适性。书中对于如何进行需求收集和定义的部分，我觉得非常精彩。作者用了很多图示和流程图，清晰地展示了如何与客户沟通，如何将模糊的需求转化为具体、可执行的任务，这对于避免项目范围蔓延和后期返工具有至关重要的意义。而且，书中关于项目收尾的章节也写得非常到位，它提醒我们项目结束并不意味着工作的终结，如何进行项目复盘、总结经验教训，对于未来的项目非常有帮助。这本书不仅仅是一本关于项目管理的教科书，更是一本关于如何更有效率地组织和完成事情的指南，它的实用性超出了我的预期。