时尚业生存战:从AI、二手市场、智慧购物,打造线上线下销售快狠准的获利模式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2022

图书介绍


时尚业生存战:从AI、二手市场、智慧购物,打造线上线下销售快狠准的获利模式

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著者
出版者 出版社:远流 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 郭子菱
出版日期 出版日期:2019/11/27
语言 语言:繁体中文



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发表于2022-09-26

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图书描述

Amazon、Nike、ZARA都已投入的产业革命,
  如何将消费者的衣柜「最佳化」,是下一波时尚业的十年大革新!
 
  为什么Amazon要推出「Prime Wardrobe」?
  ZARA、NIKE推出店面专用App用意为何?

  Mercari、ZOZOUSED等二手市场App崛起,又反应了什么样的消费心理变化?
  科技进步,到底为产业带来哪些新商机?

  时尚业大约每十年就会出现一次重大革新,于二○○八年掀起的「快时尚风潮」至今,新一波的革新已蓄势待发,以人为本的数位化经营,将是品牌企业不可或缺的未来策略。

  在本书中,日本资深时尚产业顾问齐藤孝浩,将统整目前时尚市场的结构和常见的消费课题,同时带我们一窥欧美Amazon、Primark、BONOBOS等关键品牌如何创造趋势,并访问日本业界革新者对未来十年的预测。

  最大的关键,就是企业必须抢先一步掌握消费者的「衣柜」。除了倾全力帮助顾客毫无压力地找到想要的商品,聪明入手,也得进一步帮顾客设想好如何解决购买后的种种烦恼。这也意味着,消费者潜在的烦恼即是时尚业的蓝海所在。

  时尚业的未来趋势,将是充分结合AI和人性化服务的时代,「电商业者」与「实体零售业者」的界线逐渐模煳,只会「打价格战」无法长远生存,能够从客户的角度提供服务,才能成为一流的品牌!

名人推荐

  周品均/东京着衣/Wstyle品牌创办人、陈贤澔(Hsien)/「电商随笔」网站创办人、黄沛声/立勤国际法律事务所主持律师──好评推荐

 

著者信息

作者简介

齐藤孝浩(Takahiro Saito)


  时尚产业顾问公司Demand Works负责人,为时尚零售业顾问,曾在综合贸易公司、欧洲品牌日本分公司、服饰连锁店等任职,从库存过多的经验中,统整出将服饰专卖店库存最佳化的独门诀窍。拥有全球化服饰商品调度、在地店铺经营等丰富的实务经验。
 
  到目前为止已协助过二十五间备受业界瞩目的企业,更协助其中五间品牌的年营业额突破一百亿日圆。现为服饰制造企业的库存最佳化与人才培育的专业顾问,也以全球时尚连锁企业的专家身分在日经商业、织研新闻、WWD Japan等媒体发表文章。亦担任时尚产业领域的讲师,在多间大学授课。

着有《UNIQLO和ZARA的热销学》等书,同时为业界部落格「时尚流通部落格de业界关心事」版主。

译者简介

郭子菱


  东吴大学日文系毕业,京都同志社大学交换生。现为自由译者兼插画家,表达出文字与图像的意境,即是对工作的坚持。
 
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图书目录

PROLOGUE 靠「典范转移」掌握机会
Her Story 十年后的时尚消费未来
CHAPTER1时尚流通革新以十年为一周期
CHAPTER2 欧美现今正发生什么事?
CHAPTER3 思考下个流通革新 
CHAPTER4 网路所改变的购物常识与残留课题
CHAPTER5是谁会享受科技进步?
CHAPTER6何谓永续发展的时尚消费?
EPLOGUE 消费者成为主角的世界
参考文献

图书序言

前言

靠「典范转移」掌握机会


  在我已经身处三十年以上的时尚流通业界,大约每十年就会出现一次典范转移(亦即「时代的大转换期」)。

  二十年前,也就是一九九八年开始的优衣库(UNIQLO)Fleece刷毛外套热潮,使商业模式转换成SPA(服饰制造零售业)型,借由零售业自行开发商品,提升低价衣物的品质,也就是让消费者获得更好的性价比。

  十年前的二○○八年,从H&M于日本拓点以来,所谓的快时尚风潮就借由全球化且高速运转的流通革新,促使过去难以企及的潮流时尚走向低价格化,许多消费者得以用低廉价格享受流行的时尚。

  我所提倡的「时尚流通革新十年週期说」,也是在与海外案例相互对照后,发现由于受到欧美先进国家──尤其是美国──所引发的流通革新刺激,日本的企业家们一面向其学习,一面配合日本的市场重现革新,才会在晚于约欧美十年的情况下追随至此。

  从二○○八年开始的快时尚风潮已经过了十年的现在,各位是否早已注意到下一波的流通革新正要展开呢?这回的流通革新与过去往的可以说是完全不同。

  进入二十一世纪,因为科技进步以及网路高速化而得以实践流通革新的,是像讯销公司(FAST RETAILING,日本的零售控股公司)这等SPA企业以及快时尚连锁企业。另一方面,拜智慧型手机与4G时代的高速通信基础设施所赐,往后引发革新的主体将会变成消费者。

  比起企业,消费者本身更加享受科技进步带来的利益,因此将来的变化速度会加快,也不可能走回头路。于是企业被迫需要一面预测未来的动向,并改变应有的状态。

  过去是由企业掌握商品、消费相关情报并提供给消费者的时代,或许光是彻底以整个业界与企业的步调来发佈资讯、提供商品就足够了。然而,在日后消费者将成为流通革新主体的时代,品牌企业与商业设施只靠贩售商品是无法维持的。

  从顾客在决定购买之前的资讯整理到毫无压力地找到想要的商品入手──企业除了必须协助顾客「聪明购物」之外,也会被要求一同面对顾客购买后的烦恼。

  这几年来,二手市场App的使用之所以急遽增加,不持有物品的共享服务也大量出现,绝对不是因为景气不好,导致消费者不买衣服。倒不如说,多亏了过去的流通革新,使得选择增加,其程度丰富到消费者能够依情况分别使用,因此除了「购买」的行为以外,消费者也开始针对购买后的时尚生活风格与衣橱的内容物摸索全新选项。

  在时尚流通业界,我是以库存最佳化为切入点,协助新兴专卖店成长与改善供应链等培育、支援人才为生的专家。经常为了理解随着时代改变的消费者购买行动与升级支援业务,进行国内外的先进时尚专卖店定点观测与研究,也包括海外调查。近年来,我感受到一波巨大的改变浪潮已经来临。

  为了思考不断革新的时尚流通市场与往后的购物环境,首先,本书会从专家的立场回顾过去到现在的时尚消费与商业结构、课题,用有系统的方式整理好让读者容易理解。再者,我们也会考察未来的时尚消费。另一方面,考量到未来预测的变化速度,我们不会只从过去思考未来,而是一面预测理想未来,一面从此反推。

  透过本书,我希望能让各位读者感受到消费者所面对的未来时尚生活风格将会变得更加丰富,也能更加聪明地购物。此外,如果本书能够让业界相关人士确信「典范转移」既是危机也是机会,为了消费者的未来努力革新并得到灵感或是提示,那就再荣幸不过了。
 

图书试读

CHAPTER3 思考下个流通革新(节录)
 
消费者所抱持的购物不安 
 
●因气温而改变的衣物
 
最会构成消费者购买契机的,是季节转变时的气温变化。纵使冬天异常寒冷,只要到了天天最高气温都超过十五度的三月,大家也会想要脱下厚外套,穿上春装。
 
冬季特卖结束,到了二月,时尚杂志开始撰写春天的时尚潮流。在社群网站上追踪的媒体、品牌、网红也谈到了春装的话题,以前曾购买过的店家更是寄来DM与杂志。当你无意间接收到「天气逐渐温暖起来」的消息,同时眼见街上、学校与公司里到处都是换上春装的人们,你也终于开始考虑要买新衣了。
 
开始考虑要买新一季衣服的消费者,首先可能会从通勤圈与生活圈中消费过的品牌、精品店等专卖店看起。此外,这些人可能也会先寻找、筛选出在杂志与媒体上看到有喜欢风格与商品的店家,并前往该店所在的车站大楼及购物中心消费。现在,只要用网路搜寻即可在品牌网站与网路商城上获得资讯,大家是否时常会在出门前搜寻品牌、商品与关键字,先调查过店家的场所与营业时间后才前往呢?
 
脑中充满着下一季的流行服装想像并与新商品邂逅的时光,对喜欢时尚的人来说是最为欢欣鼓舞的。不仅仅是入手目标商品,与从没想过的商品邂逅,也是购物的其中一个乐趣。
 
●当购物转变为压力的瞬间
 
购物让人感到开心,另一方面,消费者对购物觉得麻烦与不安也是事实。
 
首先,在找到理想商品前必须付出一定的时间与劳力。你认真逛着曾买过好几次的店、或事先在网路上搜寻所选出来的店家,若有找到中意的商品那倒还好,如果花了这么多时间,却没能找到理想的商品,原本快乐的购物就会令人感到痛苦。
 
又或是想要悠闲逛街购物,却一再被店员紧追不舍地推销。或者是想要问问题却找不到店员、店员在接待其他客人而必须等很久……当无法依照自己的步调购物时,就会让人感受到压力。
 
之所以会前往店舖消费,有些人是已经想好要买什么商品,例如白衬衫(有目的购买)。也有人只是来逛逛,从店家的穿搭提案中找找看有没有感觉不错的(冲动购买)。

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