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「咖啡馆对话是我所见过最能帮助我们体验集体创造力的一种方法。」
──《第五项修练》作者、组织学习大师彼得．圣吉（Peter Senge）

「世界咖啡馆」是一种在轻松的氛围中，透过弹性的小团体讨论，真诚对话，产生团体智慧的讨论方式。它以全新的角度把「对话」当作一个核心流程，透过汇谈情境的营造，让参与者愿意打开话匣子，全心投入对话，共同探索议题，发展深层思考。在谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己看法，更重要的是「聆听」对方，然后透过「连结」重新组合，找到新观点或从没察觉到的盲点，进而形成共识与洞见，找到新的行动契机。

一九九五年，以组织和沟通见长的顾问华妮塔．布朗（Juanita Brown）、大卫．伊萨克（David Isaacs）在加州一场集会中，和与会者共同发现这种新型态的集体智慧汇集方式，后来他们称这种方式为「世界咖啡馆」（The World Café）。此法适用于小至二十人的团体，大至数百人的组织，採用咖啡桌的形式分组，以四～五人为一桌，每一桌在简单的自我介绍后，各选出一位桌长及纪录，讨论一定时间后桌长保持不动，其他组员移动至各桌，由另一桌的桌长介绍前一轮的结论，并以此为基础进行更深入的讨论。数回合后，参与者回到原本的桌次，观看大家分享的内容，并整理出讨论重点。

「世界咖啡馆」在欧美流行多年，组织学习大师彼得．圣吉大力推崇这种新型态的学习法，用它引导过无数场重要的国际会议，美国德州坦帕湾科学工艺博物馆、墨西哥公益事业全国基金会、惠普公司(HP)、全球最大石油公司Saudi Aramco、德州大学、新加坡政府等，也都曾採用此种对话方式为组织寻求最大的效益。这个集体创造力学习法也被引进到台湾，彼得．圣吉更曾亲临指导，许多关注公共议题的意见领袖、企业领导者以及非营利组织、学校、政府机构等都亲身体验过世界咖啡馆的魅力。

本书蒐罗了全球各地真实的咖啡馆汇谈故事，以及成功设计与主持的实用技巧，将一步步引领你学会这个力量强大的团体学习法，是组织学习与个人成长的最佳指引，更可能是你翻转困境的关键。

▌我想进行的活动，适合运用「世界咖啡馆」吗？

如果你想举办的活动符合以下目的和情况，就非常适合以「世界咖啡馆」进行──

˙分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种议题和问题展开可能的探索。
˙针对重大的挑战和机会点，展开深入探索。
˙让首度碰面的人可以展开真正的对话。
˙为现存团体里的成员们建立更好的关系，让他们对团体的成果有认同感。
˙在演说者和听众之间创造有意义的互动。
˙当团体人数超过十二人以上（我们曾主持过一千两百人的咖啡馆对话），而你又希望每个人都有充分发言的机会。世界咖啡馆尤其适宜结合小型团体的亲密对话，与大型团体的分享学习乐趣。
˙当你至少有九十分钟的时间可以举办咖啡馆时（两小时就更理想了）。有些咖啡馆一办好几天，不然就是依附在一般会议的架构之下。


▌各界赞誉推荐

「我坚信在『世界咖啡馆』这种平等、开放的平台，真诚的对话，人类的许多重要问题可以得到解决。」
——石滋宜，全球华人竞争力基金会董事长

「《世界咖啡馆》是近年流行于国际层面的团队学习的时髦方法，现在，到了我们华人社区，我们又用更时髦的做法让它添增了光彩，将它的团队学习功效又放大了若干倍。」
——宋铠，中央大学资讯管理学系教授

「若以东方智慧的修练精髓，揉合西方『世界如是咖啡馆』集体对话的哲学，如能透析箇中奥妙，就有机会如本书所言打开群体中神秘的宝藏，迎接一种不可思议的未来与创造性。」
——林金根，组织学习协会副秘书长

「《世界咖啡馆》这本书道出了真相：如果你能改变对话，就能改变未来。至于方法就像书中所言，它可以激发我们从工作上和生活上去创造更美好的未来。」
——艾伦．韦伯（Alan M. Webber），《哈佛商业评论》前任总编辑、《快速企业》杂志创办人

「清楚易懂、力道十足、一针见血、非常具有说服力！对领导人来说……对任何一个想带领群众为所当为的人来说，《世界咖啡馆》是不可或缺的。」
——里安．崔斯特（Lynne Twist），知性科学学会副会长

「世界咖啡馆让我们重新认识了那个我们早已遗忘的世界；在那个世界里，我们知道只要共同交谈，就能找到必要的智慧来解决问题。」
——玛格利特．惠特里（Margaret J. Wheatley），柏卡纳学会会长

「只要你真的关心未来，就应该读这本书。《世界咖啡馆》准备了各种工具，可以化分析为全面的改革行动，更提供了有利结合所有精英人才的结构。」
——彼得．布拉克（Peter Block），《服务精神》（Stewardship）作者

「这本书里的观念简单又实用，相信执行长们一定会为之惊艳！我强力推荐其他领导人在共同思考作业上活用这套简单有力的办法，才能真正改善获益成果。」
——罗杰．赛伦特（Roger Saillant），火星塞电力公司（Plug Power, Inc.）总裁兼执行长
 

作者简介

华妮塔．布朗Juanita Brown, Ph.D.
世界咖啡馆的共同发起人。以思想伙伴和设计顾问角色自居的华妮塔曾与许多资深领导人联手合作，共同创造和主持各种别出心裁的策略性汇谈，探讨重要的组织及社会议题。华妮塔的论点和研讨会吸引了各领域的无数领导人，包括《财富》全球五百大企业以及美国、拉丁美洲、欧洲和太平洋沿岸等国的政府机关、保健医疗、教育及社群组织。身为MIT史隆学院组织学习中心（国际组织学习协会的前身）资深成员之一的华妮塔，曾以核心研究团队的成员身分参与MIT汇谈计画（MIT Dialogue Project），也曾以共同会员身分参与国际组织学习协会的企业经理人精英培训计画（Executive Champions’ Program）。她曾在未来学会（the Institute for the Future）担任过研究专员，也是世界企业学会（World Business Academy）的会员之一。

相关着作：《世界咖啡馆》

大卫．伊萨克David Isaacs
Clearing Communication公司的总裁，这是一家以组织和沟通策略见长的公司，合作对象遍及美国境内及国外的资深主管。大卫曾和许多企业客户合作过，包括AlphaGraphics公司、惠普公司、英特尔公司、卡夫通用食品公司（Kraft General Foods）、北欧航空（Scandinavian Airlines Systems）、和赛诺菲安万特制药公司（Sanofi-Aventis）。大卫曾经为知性科学学会（Institute for Noetic Sciences）、香巴拉学会（Shambhala Institute）、国际组织学习协会，以及改善儿童生活联盟（Alliance for Transforming the Lives of Children）义务担任世界咖啡馆汇谈的主持工作。此外，也在加州综合科学学院（California Institute for Integral Studies）、加州圣玛丽学院（St. Mary’s College of College），以及德州大学圣安东尼奥商业学院（the University of Texas at San Antonio Business School）的高阶经理企管硕士班担任副教授。

相关着作：《世界咖啡馆》

世界咖啡馆社群World Café Community
由组织领导人及众多人等组织而成，他们相信可以靠「真正重要的对话」释出力量来帮忙打造未来。全球各地企业、政府、各级学校及大专院校、医疗保健系统和社群组织的领导人，都为本书竞相贡献他们的故事及心得，以利我们彼此共同学习。现在有许多地方都可以找到经验十足的咖啡馆设计人员和主持人。社群联络方式：inquiry@theworldcafe.com。

相关着作：《世界咖啡馆》

译者简介

高子梅
东吴大学英文系毕业，曾任华威葛瑞广告公司AE及智威汤逊广告公司业务经理和总监，现为专职译者。译作有《模范领导》、《你的第一份经营企画书》、《说故事的领导》、《预见5种未来科技》、《贾伯斯在想什么》等书。

相关着作：《世界咖啡馆》

前言 只有合作，才有智慧
序 对话的开始：邀你进入世界咖啡馆

第一章 看见无形：对话很重要！
．发现世界咖啡馆：智慧资本先锋会
．透视与观察
．问题的反思

第二章 对话有如一种核心流程：共同创造企业和社会价值
．打造出一种汇谈的文化：坦帕湾，科学工业博物馆
．一路双赢到底 — 赛诺菲圣德拉堡公司
．透视与观察
．问题的反思

第三章 原则一：为背景定调
．DE CONGRESO A CONVERSACION（西班牙语的意思是「从正式会议到对话」）：墨西哥公益事业全国基金会
．透视与观察
．问题的反思

第四章 原则二：营造出宜人好客的环境空间
．一种共同的系统思考：帕格萨斯的系统思考运转会议
．透视与观察
．建立在对话的传统基础上：沙乌地阿兰可石油公司
．问题与反思

第五章 原则三：探索真正重要的提问
．谈问题的咖啡馆
．透视与观察
．问题的反思

第六章 原则四：鼓励大家踊跃贡献已见
．每个声音都重要：培养一种贡献的文化：财务规画协会
．透视与观察
．问题的反思

第七章 原则五：交流和连结不同的观点
．和平咖啡馆：维多利亚大学法学院
．透视与观察
．在一瞬间成形结晶：菲尔丁研究所
．问题的反思

第八章 原则六：共同聆听其中的模式、观点及更深层的问题
．桌子中央有什么玄机？北欧的永续论坛
．透视与观察
．问题的反思

第九章 原则七：集体心得的收成与分享
．改革种子的验收与再播种：德州大学圣安东尼分校高阶经理企管硕士（EMBA）课程
．透视与观察
．结合个体与整体：财务规画协会
．问题的反思

第十章 咖啡馆流程指南：主持的技巧
．代表她们的姐妹同胞共商大计：来自非洲的残障妇女
．透视与观察
．世界咖啡馆主持指南
．问题的反思

第十一章 对话式领导：培养集体智慧
．为教育界培养对话式领导的风气：波克郡的学校
．成果就在人际关系里：惠普公司
．有生命的策略：共同发现未来：美国品质协会
．透视与观察
．设计出有助汇谈的组织性基础架构：美国Phi．ip Morris烟草公司
．问题的反思

第十二章 我们这个时代的使命：创造一种汇谈的文化
．用心是什么意思？透过汇谈，创造一种学习的文化：新加坡
．透视与观察
．问题的反思

结语 我们该如何坐下来好好谈？执笔人：安妮．道修
后记 集体创造力的点石成金 执笔人：彼得．圣吉
资源与连结 世界咖啡馆相关资源

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世界咖啡馆：用对话找答案、体验集体创造力，一本带动组织学习与个人成长的修练书 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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