具体描述
全书共八章：第一、二章从宠物美容业开始，一步步带领读者认识宠物产业的各种型态、经营管理模式，以及创业、行销、营运等各个环节的基本须知，及客情维系和客诉处理的要点。第三章到第五章依序讲述宠物食品与用品业、宠物旅馆、宠物餐厅、宠物按摩与芳疗、宠物行为训练等宠物产业，第八章介绍新兴的宠物文创产业。
本书作者郭展铨、张御丞两位老师在宠物业界均有丰富的实务经验，对于宠物业的发展方向具有独到的见解，他将宠物产业这一块大饼加以整合，结合经营管理的能力，将宠物业的创业资讯毫无藏私的与读者分享。
作者在书中不仅传授读者在经营时所碰到的大大小小困难要如何解决，并在章节间设有「温馨小提醒」，针对该章节容易忽略的地方加以提醒，另外也在部份章节编有「专栏报导」，提供读者参考。本书另一特色是结合了纸本与电子阅读，运用许多QR Code让读者扫瞄看到更多实例和相关法规。
对于想从事宠物产业相关工作，或是想投入宠物产业创业的读者，《宠物达人引领你进入宠物业》是非常实用的参考书与工具书。
著者信息
郭展铨
学历：
政治大学 国际贸易研究所 硕士
中国文化大学 经济学研究所 博士
经历：
中国海事商业专科学校 讲师
台北海洋技术学院 时尚造型设计管理系 副主任
台北海洋技术学院 时尚造型设计管理系 宠物美容组 负责人
台北海洋技术学院 秘书室 管考稽核组 组长
现任：
台湾区宠物美容协会 顾问
台湾爱宠物发展协会 顾问
中华民国反弃养协会 理事长
张御丞
学历：
元智大学 管理学院 管理硕士班毕业
经历：
台湾宠物产业发展协会 理事
万达宠物事业（股）公司 教育长
中华民国宠物商业同业公会全国联合会 祕书长
宜加宠物生活馆 顾问
动物王国宠物生活馆 营运顾问
东南科技大学 兼任讲师
曾于国内多所大专院校演讲及授课
曾于两岸多个宠物同业公会及协会授课
曾于国内多家宠物美容学校及各大连锁宠物店授课
曾于马来西亚及上海、北京等多个中国城市授课
多次于国内宠物展授课
多次为文化大学及颐和文化授课
多次接受电台、报纸、电视及网路媒体採访
为两岸多家宠物同业期刊撰写文章
参展纪录：
2015台北宠物用品展：宠物新美学 提升竞争力特展
2016台北宠物用品展：开店就是要赚钱 Show Me The Money
现任：
新北市宠物商业同业公会 理事长
台湾宠物创业协会 理事长
中华宠物产业职能发展协会 理事长
中国宠物美容师俱乐部 荣誉顾问
台湾区宠物美容协会 顾问
台湾爱宠物发展协会 顾问
皮卡丘宠物美容学苑 培训顾问
诠国管理顾问有限公司 特约讲师
台北海洋技术学院 兼任讲师
竞争力专业人才培训中心 负责人
图书目录
宠物美容的发源与历史
宠物美容业的型态
宠物店的经营管理模式
Chapter 02 进入宠物美容业的殿堂
创业须知
行销须知
营运须知
客情维系
客诉处理
Chapter 03 宠物食品与用品业
食
衣
住
行
育
乐
健
美
其他注意事项
Chapter 04 宠物旅馆
宠物旅馆的兴起
设立宠物旅馆注意事项
结语：经营宠物旅馆必须当成经营幼儿园或托儿所！
Chapter 05 宠物餐厅
宠物餐厅的兴起
经营宠物餐厅的注意事项
Chapter 06 宠物按摩与芳疗
宠物按摩与芳疗的兴起
宠物按摩与芳疗所面临的瓶颈
如何突破困境？
目前按摩与芳疗服务亟需改善解决的两个问题
宠物美容院提供按摩与芳疗服务的目的？
Chapter 07 宠物行为训练
投入宠物行为训练行业的好处
宠物行为训练的重要性
宠物行为训练的发展沿革
如何进入此行业？
其他
Chapter 08 宠物文创
何谓文创？
常见的宠物文创商品
宠物文创的核心价值
宠物文创的附加价值
宠物文创的发展趋势
附录
附录一 台北市特定宠物业许可证申请须知
附录二 住宿与美容的三联单
参考资料
图书序言
图书试读
用户评价
这本书的书名《宠物达人引领您进入宠物业》就像一个召唤，触动了我内心深处对宠物事业的向往。我曾经是一名宠物美容师，积累了一定的专业技能，但一直觉得自己在经营管理和市场推广方面有所欠缺，难以实现独立创业的梦想。我希望这本书能够弥补我在这方面的不足，让我能够真正地“进入”到宠物业的核心。我期待书中能够提供一些关于如何进行有效的市场分析和定位的详细指导。比如，如何识别目标消费群体？如何分析竞争对手的优劣势？如何为自己的宠物服务找到独特的卖点？我希望能够学习到一些实用的市场营销策略，如何通过线上线下渠道，有效地推广自己的服务，吸引更多的客户。更重要的是，我希望书中能够分享一些关于如何“打造”一个成功的宠物事业的“秘诀”。“宠物达人”这个称谓，让我觉得这本书会分享一些非常宝贵的经验。是否会涉及到如何建立一支专业的团队？如何进行有效的客户关系管理？如何通过提供卓越的服务，建立良好的口碑，形成长期的客户忠诚度？我非常渴望能够从书中学习到一些成功的商业案例，了解他们是如何从初创阶段，一步步成长为行业内的佼佼者。我希望这本书能够给我带来启发和信心，让我能够勇敢地迈出创业的步伐，成为一名真正有影响力的“宠物达人”。
评分我是个在宠物行业打拼了几年，但始终没有找到突破口的普通从业者。我见过许多宠物店的起起伏伏，也感受过市场的冷暖变化。我明白，光有热情和爱心是不够的，想要在这个行业里站稳脚跟，甚至有所成就，还需要更专业的知识和更精明的经营策略。这本书的名字《宠物达人引领您进入宠物业》，给了我一种“指引”的感觉。我期待它能够帮助我从一个“普通从业者”升级为一名真正的“宠物达人”。我希望书中能够深入剖析宠物行业的发展规律和内在逻辑，比如，目前行业存在哪些痛点和瓶颈？未来哪些细分领域会有更大的发展潜力？如何才能有效地提升客户的粘性和忠诚度？我特别想了解那些成功的“宠物达人”是如何在激烈的市场竞争中，找到属于自己的独特优势，并将其发挥到极致的。他们的成功秘诀是什么？是否会涉及到一些具体的运营技巧，比如，如何进行精准营销？如何构建高效的会员体系？如何利用数字化工具提升效率？我希望能从这些经验中获得启发，打破目前面临的瓶颈。同时，我也希望这本书能够提供一些关于行业趋势的预判，帮助我提前布局，抓住未来的机遇。例如，随着人们对宠物健康和福祉的日益关注，未来宠物医疗、宠物保险、宠物康复等领域是否会迎来爆发式增长？再比如，科技在宠物行业的应用，如智能穿戴设备、AI宠物助理等，是否会改变行业的格局？这些前瞻性的内容，对于我这样的从业者来说，是至关重要的。
评分这本书的标题，乍看之下，似乎是在教大家怎么“赚钱”，但我更把它理解成是一种“赋能”，一种帮助我们实现与宠物共同成长的机会。我是一名全职妈妈，平时最大的乐趣就是和我的宝贝女儿一起照顾家里的那只活泼好动的柯基犬“小黄”。看着小黄每天带给我们的欢乐，我常常在想，如果能把这份快乐放大，把它变成一项事业，那该多好啊！我一直对宠物行业充满向往，但又觉得门槛很高，不知道从何下手。看到这本书，我仿佛看到了曙光。我希望这本书能像一位经验丰富的向导，为我指引方向。我尤其关注那些关于“进入”的部分，这不仅仅是指商业上的进入，更是一种心态上的调整和知识上的准备。书中是否会详细介绍，作为一名“宠物达人”，需要具备哪些关键的特质和技能？是需要专业的宠物护理知识？还是需要敏锐的市场洞察力？亦或是卓越的沟通和经营能力？我希望这本书能帮助我厘清这些，并提供一些具体的学习路径和方法。对于像我这样的新手来说，最吸引我的莫过于那些“引领”的细节。“引领”意味着不仅仅是介绍，更是指导和示范。我期待书中能有真实的案例分析，深入剖析一些成功的宠物企业是如何从无到有，如何克服困难，如何脱颖而出的。特别是那些在台湾本土发展起来的宠物品牌和宠物店，它们的经营模式和成长故事，对我的参考价值会非常大。这本书能否提供一些关于如何建立品牌、如何进行市场营销、如何与客户建立长期信任关系等方面的实用建议？我非常想知道，如何才能让我的宠物事业，不仅仅是为了生存，更是为了创造价值，为社会带来积极的影响。
评分我是一名曾经的宠物店从业者，因为家庭原因不得不暂时离开这个行业，心中一直对宠物业充满不舍，也时常怀念在店里忙碌而充实的日子。我曾经积累了一些客户基础和经营经验，但随着时间的推移，我感觉自己与行业的发展有些脱节，而且现在市场上的宠物用品和服务也日新月异，我需要一个能够帮助我快速了解最新趋势和发展方向的工具。这本书《宠物达人引领您进入宠物业》的标题，恰好满足了我的需求。我非常期待这本书能够提供一些关于行业发展趋势的深度分析，比如，当前宠物市场最热门的领域是什么？未来几年，宠物行业的发展方向会如何？新的商业模式和技术应用有哪些？我尤其关注那些能够帮助我重新找到市场定位和发展机会的内容。作为一名有过从业经验的人，我更注重的是那些能够真正“引领”我前进的干货。书中是否会分享一些成功的经营策略和管理方法？例如，如何优化供应链，降低成本？如何提升客户满意度，建立口碑？如何进行有效的团队管理和人才培养？我希望这些内容能够帮助我弥补之前的不足，并为我未来的回归做好准备。另外，我深知宠物行业的竞争非常激烈，所以，我希望能从书中学习到一些差异化竞争的策略，如何才能让自己的宠物事业在众多竞争者中脱颖而出？书中是否会探讨如何利用科技手段，如O2O模式、智能设备、大数据分析等，来提升竞争力？我非常期待能够获得一些具有前瞻性和实操性的建议，帮助我重新燃起对宠物事业的热情，并在这个充满机遇的行业中再次发光发热。
评分一直以来，我都对创业有着强烈的渴望，并且把目光锁定在了我最熟悉、最热爱的领域——宠物。我的家庭里有两只可爱的狗狗，我花费了大量的时间和精力去了解它们的习性、需求，也自然而然地接触到了宠物行业。我看到这个行业的快速发展，也嗅到了其中的巨大潜力。然而，作为一名没有经验的创业“小白”，我感觉自己就像置身于一片迷雾之中，不知道该往哪里走。这本书的名字《宠物达人引领您进入宠物业》就像一盏明灯，给了我巨大的希望。我期待书中能够提供一份详尽的“创业路线图”，它是否会从最基础的层面开始，比如，如何进行市场调研，确定目标客户群体？如何进行细分市场的选择，找到属于自己的蓝海？如何制定一个切实可行的商业计划书？我希望这本书能够一步一步地引导我，让我少走弯路。而且，我非常好奇“宠物达人”是如何成功的，这本书是否会分享一些真实的创业故事，他们的经历有哪些是我们可以借鉴的？我尤其关注那些关于如何在创业初期克服资金困难、如何建立核心竞争力、如何处理与供应商和客户的关系等方面的细节。毕竟，这些都是创业过程中最棘手的挑战。此外，宠物行业的发展离不开创新，我希望书中能够提供一些关于如何进行产品创新、服务创新、营销创新的思路和方法。比如，如何开发更具吸引力的宠物产品？如何提供更贴心的宠物服务？如何利用新兴的营销渠道来触达更多潜在客户？这些都将是我非常关注的重点，希望这本书能够给我带来启发和动力，让我能够真正地成为一名成功的“宠物达人”。
评分我是一位年过半百的退休人士，一直以来都对宠物有着深厚的感情，年轻时养过很多猫猫狗狗，它们给了我无数的快乐和慰藉。退休后，我有了更多的时间和精力，也萌生了将这份热爱转化为一份事业的想法。我看到现在的宠物市场非常活跃，各种宠物店、宠物用品琳琅满目，但我感觉自己对现代宠物行业的一些新概念、新玩法不太了解。这本书《宠物达人引领您进入宠物业》的标题，就非常有吸引力，感觉它能够帮助我这个“新世代”的创业者，跟上时代的步伐。我期待书中能够用通俗易懂的语言，详细介绍宠物行业的基本构成和运营模式。比如，现在流行的宠物店都有哪些类型？它们各自的经营重点是什么？宠物用品的采购和销售有哪些渠道？如何才能找到可靠的供应商？我希望这本书能够解答我这些基础性的疑问。更重要的是，我希望书中能够分享一些关于如何“打造”一个成功的宠物事业的经验。毕竟，我不再年轻，需要更稳妥、更有效的策略。书中是否会提供一些关于如何进行市场定位，找到适合我的创业方向的建议？例如，我是否适合经营一家宠物咖啡馆？或者提供上门宠物服务？书中是否会探讨如何利用社区资源，建立良好的邻里关系，从而吸引顾客？我也很好奇，所谓的“宠物达人”是否有年龄限制？他们是如何在保持专业性的同时，又保持对宠物的那份纯粹的热爱的？我希望这本书能够给我带来信心，让我相信即使是上了年纪，也依然能够在这个充满活力的行业中，找到属于自己的一片天地。
评分我是一名在校大学生，主修市场营销专业，一直以来对宠物行业都抱有浓厚的兴趣，觉得这是一个充满活力和商机的领域。常常在课余时间，我会去逛逛家附近的宠物店，观察它们的陈设、商品和顾客流量，也会在网上搜集各种宠物行业的资讯和创业案例。所以，当我在书店看到《宠物达人引领您进入宠物业》这本书时，我简直就像挖到了宝藏！这本书的标题非常直接，也很有吸引力，感觉它能够系统地解答我一直以来的疑惑。作为一名学生，我的优势在于学习能力强，但缺乏实践经验和行业人脉。我非常希望这本书能够为我提供一个清晰的“入门指南”，它是否会详细介绍宠物行业的各个细分领域，比如宠物食品的研发与销售、宠物用品的设计与制造、宠物医疗服务、宠物美容护理、宠物寄养与训练，甚至是一些新兴的领域，如宠物智能硬件、宠物健康管理APP等等？我希望这本书能够帮助我全面了解这个行业的生态系统，并结合我的专业背景，找到一个最适合我发展的切入点。其次，“宠物达人”这个称谓让我非常好奇，它是否意味着书中会分享一些成功创业者的故事和经验？他们是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的？他们有哪些独特的经营理念和创新思维？我特别希望书中能提供一些关于如何打造个人品牌、如何利用社交媒体进行推广、如何建立稳固的客户群体等方面的具体方法。毕竟，在当今社会，个人IP的打造对于创业者来说至关重要。最后，我还需要了解一些关于创业的实际操作层面的信息，例如，创业的初期投入大概需要多少？有哪些主要的成本构成？如何进行有效的成本控制？在风险评估和应对方面，这本书是否有相关的建议？作为一名即将踏入社会的学生，我对这些问题都非常关注。
评分我对宠物行业的热情，源于我曾经有过一次非常糟糕的宠物寄养经历。那次经历让我深刻意识到，专业的宠物服务是多么重要，也让我看到了这个行业巨大的市场空白。我一直有个梦想，就是能够创办一家真正让主人放心、让宠物开心的宠物寄养中心，但苦于缺乏专业知识和经营技巧。这本书《宠物达人引领您进入宠物业》，仿佛就是为我量身定做的。我期待它能够提供一个系统性的“培训教程”，它是否会详细讲解宠物寄养的各个环节？比如，如何为不同品种、不同个性的宠物提供个性化的护理？如何进行有效的环境消毒和疾病预防？如何建立一套完善的客户反馈和投诉处理机制？我希望书中能够提供一些实操性的技巧和案例，帮助我掌握关键的技能。而且，我非常好奇“宠物达人”是如何建立自己的品牌和口碑的？他们是如何让顾客信任他们，并将自己心爱的宠物托付给他们？书中是否会分享一些关于如何进行品牌塑造、如何通过社交媒体提升知名度、如何建立客户忠诚度等方面的策略？我希望能够从他们的经验中学习，如何才能在这个竞争激烈的市场中，脱颖而出，成为一个备受信赖的“宠物达人”。同时，我也希望能了解一些关于宠物行业的服务标准和法律法规，确保我的事业能够合法合规地运营。
评分这本书的封面设计就让人眼前一亮，那种温暖又充满活力的色彩搭配，立刻就勾起了我对宠物的无限喜爱。书名“宠物达人引领您进入宠物业”更是点明了主题，感觉就像是一位经验丰富的朋友，带着我这个对宠物行业充满好奇和憧憬的新手，一步步探索其中的奥秘。我一直以来都对宠物有着深厚的感情，从小的猫猫狗狗，到后来养的一些小巧玲珑的仓鼠、兔子，它们不仅仅是我的玩伴，更是我生活中的一部分。每次看到那些经营得有声有色的宠物店、宠物美容院，或者那些在社交媒体上分享自己成功创业故事的宠物达人，我都会心生羡慕，也暗自想着，什么时候我能有机会将这份热爱转化为一份事业呢？这本书的出现，无疑给了我一个非常好的起点。它不仅仅是理论知识的堆砌，我更期待它能分享一些实操性的经验，比如如何从零开始规划一个宠物店的蓝图，从选址、装修到商品采购，再到如何吸引和留住顾客。我也很好奇，书中是否会涉及到宠物行业的各个细分领域，比如宠物食品、用品、医疗、美容、寄养、训练，甚至是宠物摄影、宠物殡葬等等，这些不同的领域都有着各自的门道和挑战，我希望这本书能给我一个清晰的概览，让我能更准确地找到自己的兴趣和优势所在。当然，作为一名“新手”，我最担心的还是风险问题，毕竟创业从来都不是一件容易的事。这本书能否提供一些关于市场分析、竞争策略、成本控制方面的建议，帮助我规避一些潜在的风险，那将是再好不过了。我还会特别关注书中关于“宠物达人”这个角色的塑造，他们是如何从一个普通的爱宠人士，一步步成长为行业内的佼佼者？他们的创业心路历程是怎样的？有哪些宝贵的经验和教训值得我们学习？这些故事性的内容，往往比枯燥的理论知识更能打动人心，也更能激发我的斗志。
评分我是一名热爱宠物，并且拥有丰富宠物饲养经验的普通上班族。我一直以来都有将这份热爱升华为事业的想法，但总是缺乏一个清晰的方向和系统的指导。我经常在思考，如何才能将我对宠物的了解，转化为一种有价值的商业服务？这本书《宠物达人引领您进入宠物业》的出现，无疑为我打开了一扇新的大门。我非常期待书中能够为我提供一些关于如何“进入”宠物业的具体建议。比如，除了传统的宠物店，还有哪些新兴的商业模式？例如，宠物定制服务、宠物健康管理平台、宠物智能家居产品开发等等，这些领域是否书中都有涉及？我希望能够获得一个更广阔的视野，了解这个行业的多元化发展。而且，“引领”这个词让我觉得这本书不仅仅是知识的传授，更是一种思维的启迪。我希望书中能够分享一些关于如何“成为”宠物达人的思考。一个真正的宠物达人，除了专业的知识，还需要具备哪些素质？例如，如何保持对宠物行业的热情和持续学习的态度？如何与时俱变，适应市场和技术的更新？书中是否会探讨如何培养创新精神，如何发现并解决宠物行业中的痛点问题？我期待能够从书中获得一些关于创业心态、个人成长以及职业规划方面的指导，帮助我更好地规划自己的未来。
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