业务之神的笔记：写下来、问对问题，让「99％的成交」靠你更近！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版者出版社：大乐文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2017/06/26

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-17

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图书描述

★超实用！提供8种业务超强表格范例（8项目×3步骤）
★写下来！问对问题，让「99％的成交」靠你更近

　　「不论景气蓬勃或低迷，业务员该做的事都一样，所有成果都是靠每一天累积而来。」─日本超业林文子（前日本BMW社长、前大荣公司会长）

　　◎业务之神不但「把事做对」，更会「做对的事」

　　业务员有百百种，同样付出时间，有人业绩吓吓叫，有人却绩效惨淡。想要成为超业，就必须了解他们做了什么，又是怎么做！

　　管理学之父彼得‧杜拉克说：「效率是把事情做对；效能是做对的事。」其中，效率是投入资源与获得功效的比率，而效能则是运用资源达成目标。但是，要把这两件事都做到好并不容易，本书将提供实用工具，帮助你兼顾效能与效率。

　　◎千里之行始于足下，点滴累积创造高业绩

　　北京万通实业地产董事长冯仑说：「伟大是管理自己，不是领导别人。」大名鼎鼎的超业即使工作再忙，也会养成固定的习惯，做好自我管理。

　　举例来说，保险教父梅第‧法克沙戴，每天早上7点开始工作，连续56年从未改变。汽车销售金氏世界纪录保持人乔‧吉拉德，每个月寄出超过1万张卡片，维系客户关系。而且，签约率99%的业务之神加贺田晃，每天出门前必做「预备动作三部曲」，提升自己的气势。

　　◎业务之神的24个提问，帮你打造专属的笔记

　　一般业务员总是给人舌灿莲花的印象，反而让顾客产生戒心。其实，超业都擅长搔到痒处的问答，于是顾客很乐意买单成交。

　　本书根据消费心理学与国内外超业实例，设计出一份「业务提问表单」，其中有8项目、3步骤，总共24个问题，帮你掌握提问技巧，提高成交率。而且，更依照零售业、房仲业、保险业等8个行业的环境与条件，提供各别的业务提问表单与活用表格，为你量身订做自己的「超业笔记」!

　　◎8个行业的超业笔记，各有提问重点

　　‧零售业：从第一个提问开始，引导顾客买单。
　　‧房仲业：找出物件的优点，让客户看中就是好房子。
　　‧保险业：约叙旧却光是拉生意，欺瞒会成为黑名单。
　　‧汽车业：不论平价或高价，关键是取得顾客的认同。
　　‧广告业：客户没说出口的要求，你得事先想到。

　　此外，还有金融业、直销业………。

本书特色

　　‧将业务之神的观点与方法，浓缩于一册。
　　‧基础心法、实战技巧和真实案例，一应俱全。
　　‧教你制作自己专属的「业务提问表单」。

著者信息

业务之神的笔记：写下来、问对问题，让「99％的成交」靠你更近！ pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

编者序兼顾效能与效率，业务员需要的是好工具

第1章只有学会自律，赚钱机会才找你
业务力来自21天效应与1万小时金律
时间管理就是自我管理，要遵守3原则

第2章了解顾客想什么，才知道他们要什么
顾客心理从AIDMA变成AISAS，维持忠诚有3点
超业绝非一开口就推销，而是体贴攻势让人买单

第3章 8种行业都适用，超业笔记过关斩将
掌握成交关键，从问6W2H开始
【超业笔记使用范例】
1、一般公司：不只听顾客说什么，更要挖掘真正需求
【一般公司超业笔记】
2、零售业：不凭外表判断来客，推荐前询问有技巧
【零售超业笔记】
3、房仲业：同一个物件或条件，你看到优点还是缺点？
【房仲超业笔记】
4、保险业：欺瞒会被拆穿，诚心约访说明必带来机会
【保险超业笔记】
5、汽车业：话术不是关键，得依顾客的特性投其所好
【汽车超业笔记】
6、金融业：不畏豪雨寒冷，五十次用心拜访显现诚意
【金融超业笔记】
7、直销业：口袋贫穷绝非难关，敢作梦拚实践才能胜出
【直销超业笔记】
8、广告业：把客户的钱当成自己的钱，就获得信任
【广告超业笔记】

图书序言

第1章　只有学会自律，赚钱机会才找你

业务力来自21天效应与1万小时金律

「不论景气蓬勃或低迷，业务员该做的事情都一样，所有成果都是靠每一天累积下来的。」这句话出自现任日本横滨市市长林文子，她是华尔街日报选出的「全球最受瞩目的50位女性经营者」中，唯一的一位日本人。

现年71岁的她，在31岁时才开始从事汽车销售，一个月内就从清一色男性业务员中脱颖而出。刚开始她卖的是国产车，业绩年年夺冠，10后她转战高级进口车领域，5年内卖出400辆BMW，做出20亿业绩。后来，甚至被延揽到汽车公司担任CEO，而且同样创下销售佳绩。

林文子在被问到她有什么出奇制胜的技巧时，回答：「销售没有所谓的『奇招』。」她观察到随着时代的变迁，销售业转向成为服务业，在众多同业拿着差不多的商品争奇斗艳时，「服务」才是决定客户去向的关键。所以，真正的销售是在汽车卖出之后才开始，要有稳定的业绩与客源，就得日积月累不懈怠地下功夫。

◎每月都寄感谢卡不稀奇，重点是能持续多久？

曾为300家知名企业进行内部训练的企业讲师谢文宪，某次帮一位超级汽车业务撰写新书推荐序。该书出版后，他接到对方的电话，坚持要将新书亲自送到他手中。约定要见面当天，这位超业不仅准时出现，还能笑谈两人之间相处的回忆，完全看不出一年卖出超过700台车，平均每天要交两台车的时间窘迫。他马上就能理解，这位超业的成功源自坚持待人以诚。

说到坚持，不得不提苹果创办人贾伯斯。他是众所皆知的简报高手，每一次站在台上，总是散发与众不同的光辉，让听众无不期待他的下一个动作会带来什么惊喜。然而，回到1970年代中期，他第一次接受电视访问时，一坐上受访位子就紧张得想吐；1980年代他站在台上发表麦金塔时，还只能巴着讲台逐字念稿。

贾伯斯为了克服这一切，在每次上台前都会一次又一次地练习，而且近乎挑剔龟毛到旁人受不了的程度，最后才有我们记忆中那个谈笑风生、意气风发的苹果执行长形象。如果连被誉为天才的贾伯斯都要这么努力，一般人至少也要付出同等的功夫。