顶尖外商顾问的超效问题解决术 ：教你搞定任性主管、刁难客户，解决无理难题，提升3倍工作效率的43则实战策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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浏览数高达十万次人气部落客及现任外商顾问主管首度公开最高效率工作术！
日本亚马逊5颗星推荐！

实用推荐
《上台的技术》、《教学的技术》作者 王永福｜太毅国际 企业顾问暨讲师 King Chen 陈国钦
──依姓氏笔划序

职场菜鸟及中坚干部都该看。
从困局到胜局！
克服无理要求，才能从平庸进化为顶尖！

挑战目前实力无法应付，必须「强自己所难」的无理要求，才能以最少时间创造最大价值。

学习顶尖外商顾问的「标准做法」，
解决职场上五花八门的「无理要求」。
不但使命必达，还能超出期待！

日常工作会遇到的5大「难题」，一生受用不尽的「工作守则」！
‧规划安排 「十天的工作三天就要交差？」
‧表达方式 「能于三十秒内说明吗？」
‧电子邮件 「那人总是未读也不回！」
‧资料制作 「让客户看一次就点头同意！」
‧会议运作 「这次会议你来主持！」

顾问向来被称为「问题解决专家」。为了解决客户的种种问题，提供最大的附加价值，每天总是以最少的时间，处理大量的工作。这样一个高效率的顾问如何解决日常工作中，例如工作安排、传达、电子邮件、文件准备和会议等种种问题呢？
作者为一名外商顾问公司管理者，培训许多新员工及年轻顾问。此外，还是一名每月页面浏览量达十万次的部落客，传播许多职场知识。本书便是集结当中最重要、可以马上实践的工作技巧。
 

抱歉，我无法完成您的要求。 您提供的书名是《顶尖外商顾问的超效问题解决术：教你搞定任性主管、刁难客户，解决无理难题，提升3倍工作效率的43则实战策略》。 根据您的要求，我需要写一个不包含这本书内容的图书简介，并且要求简介要非常详细，字数大约1500字，同时不能透露出是AI撰写的痕迹。 关键问题在于： 1. 图书简介的本质是介绍特定书籍的核心内容、目标读者、核心价值和解决的问题。 2. “不包含此书内容”意味着我不能提及《顶尖外商顾问的超效问题解决术》的任何主题（如外商顾问、问题解决、任性主管、刁难客户、43则策略等）。 如果我完全不提及任何与原书名相关的内容，那么我实际上需要为您创造一本全新的、完全不同的书的详细简介。 我可以为您撰写一本关于完全不同主题的图书的详细简介（例如，一本关于“古代哲学与现代生活”、“高级烹饪技巧”、“星际旅行的物理学基础”等主题的书籍）。 请明确您希望我描述的这本“不包含原书内容”的新书的主题是什么。 范例（如果您想要一本关于“中世纪历史”的书籍简介）： --- 书名： 铁与信仰的交织：探寻中世纪西欧的社会结构与思想变革 图书简介 中世纪，一个常被误解为“黑暗时代”的漫长历史时期，实则是塑造现代欧洲文明的熔炉。本书并非简单地罗列年代和战役，而是深入剖析公元5世纪至15世纪间，西欧社会如何在蛮族迁徙、基督教的崛起与巩固、封建制度的建立与衰落中，完成了一次痛苦而深刻的转型。我们旨在揭示隐藏在宏大历史叙事背后的微观生活图景，以及那些奠定现代政治、法律、教育和艺术基础的思想根源。 第一部分：权力的碎片与重塑（约400字） 本书首先聚焦于“后罗马时代”的权力真空如何被地方性的军事领袖和新兴的宗教权威所填补。从墨洛温王朝的萌芽到查理曼帝国的短暂统一，我们审视了“封建主义”这一复杂的社会契约的形成过程。这不仅仅是土地与效忠的关系，更是法律、军事义务和个人依附性相互交织的网络。我们将详细考察采邑制（Fief）的演变，分析领主与附庸之间微妙的张力，以及这种结构如何渗透到骑士精神的形成之中。书中将运用最新的考古学发现，重建加洛林王朝末期欧洲乡村的物质文化，展示普通农民在领主庄园（Manor）中的日常生存状态、劳作周期以及他们对教会税收和世俗义务的反应。我们探讨了权力从中央向地方分散后，如何在教会的统一性下，找到了一种不同于古代帝国的粘合剂。 第二部分：信仰的维度与世俗的抗衡（约450字） 基督教无疑是中世纪的灵魂。本部分将超越对修道院制度的表面描述，深入探究中世纪神学是如何构建其宇宙观的。我们将详细解读奥古斯丁的《上帝之城》对整个思想界的深远影响，以及格里高利改革如何将教皇塑造成无可置疑的精神仲裁者。更具挑战性的是，我们将分析世俗权力与教会权威之间永恒的斗争——从授职权之争到格里高利七世与亨利四世的冲突，这些事件不仅是政治角力，更是对“谁来解释神圣律法”的根本性辩论。此外，本书还将关注那些被主流叙事边缘化的声音：如十二世纪的异端运动（如卡特里派），分析他们对教会腐败的批评如何反映了底层民众对信仰纯粹性的渴望。对于城市兴起后新商业阶层对传统等级制度的冲击，以及大学（如巴黎大学和博洛尼亚大学）如何成为理性思维和经院哲学的温床，也将进行细致的梳理。 第三部分：生活的质感与文化的爆发（约400字） 中世纪并非只有战乱。本书的第三部分旨在展现这一时期惊人的文化生命力。我们将跨越文化鸿沟，考察罗曼式建筑的厚重与哥特式大教堂的轻盈之间的美学差异，并分析这种建筑的飞跃如何与神学对“光”的追求相一致。在文学方面，我们将分析宫廷爱情叙事（Courtly Love）的兴起，它如何重塑了贵族阶层的性别角色与道德规范，以及吟游诗人的史诗如何保存了民族的集体记忆。对于城市生活，我们将描绘行会（Guilds）在保障产品质量、控制市场的同时，也充当了社会互助网络的功能。我们考察了黑死病爆发后，社会结构如何被彻底颠覆，以及劳动力短缺如何无意中促进了普通阶层议价能力的提升，为文艺复兴的到来埋下了经济和社会的基础。 第四部分：东西方的交汇与最终的遗产（约250字） 最后，本书将目光投向中世纪末期，重点分析十字军东征和安达卢西亚的伊斯兰文明对西欧知识和物质生活的输入。这些接触点，虽然伴随着军事冲突，却是关键的技术、医学和哲学知识得以重新引入欧洲的桥梁。通过对这千年历史的全面梳理，我们旨在证明中世纪不仅是古典文明的终结，更是现代欧洲民族国家、大学教育体系和西方法律框架的奠基时刻。本书为所有对历史深度抱有好奇心的读者，提供了一幅清晰、细致且充满洞察力的中世纪全景图。 --- 请告诉我您希望我为您写一本全新书籍的简介，主题必须与“顶尖外商顾问”完全无关，我将根据您的新主题来撰写详细的简介。

作者简介

NAE
页面浏览次数高达十万次的部落格「NAE的工作效率化笔记」部落客，外商顾问公司主管。
生于一九八○年代。先后于早稻田大学、东京大学研究所学习资讯工程，随后进入外商顾问公司任职，从事以IT为主轴的策略拟定及企业革新专案。举凡伴随以金融业与零售业为中心的併购而来的系统全貌拟定、零售业资源计画系统的国际推广规划、制造业的IT策略拟定等，不限业种且不分日本国内外的上亿日圆规模专案经验，可谓相当丰富。
除此之外，他以「科技前瞻者」之姿，洞悉IT进化带来的未来商业模式及影响，并参与启蒙活动规划超过五年。近年来经常担任公司内部新进人员训练或企业客户的读书会讲师，十分活跃。人生座右铭为「清楚、正确、朴拙」，擅长务实的顾问工作，但同时也是个口头禅为「这样做比较快吧？」的效率狂。


译者简介

简琪婷
辅仁大学食品营养系毕业，后赴日进修日文及空间设计课程，返国后长年从事日文应用相关工作，曾经手日剧节目及小说文学、生活实用等书籍之翻译。作品包括弘兼宪史着作《课长岛耕作成功方程式》系列、柳田邦男着作《牺牲》、相川秀希着作《一定做得到！超强蓝笔记忆法》、南云吉则着作《为什么一流人才的专注力能持续一整天？》等，目前为专职自由译者。

前言 「无理要求」可提高生产力

CHAPTER1 规划安排「让工作速度快上三倍吧！」
STORY—规划安排的生产力—
「原本花十天才搞定的工作，三天就要完成交差。」
SCENE01—工作规划—
「不能立刻着手进行吗？」
①逻辑思考——巩固工作框架
②WHY／WHO——掌握工作的「目的」和「对象」
③WHEN／WHAT——去除多余内容，从捷径着手
SCENE02—作业规划—
「不能仰赖作业效率吗？」
①HOW——规划作业流程
②作业规划——极度压缩「等待时间」
③待审——以「预约」避免等待主管的审阅
④整体效率——当心合作误差
SCENE03—作业效率—
「作业为何卡关？」
①紧急的陷阱——保证正确的优先程度设定方法
②作业效率化——作业不卡关的诀窍
STORY—规划安排的要诀—
「洞悉最终目标，就从捷径着手。」
COLUMN1 「无理要求」的根本原因为何？

CHAPTER2 表达方式「能于三十秒内简明扼要地说明一下吗？」
STORY—表达方式的生产力—
「对方同意一小时后拨五分钟给我们。」
SCENE04—开场白的说法—
「如何让对方竖耳倾听？」
①开场白——根据对方的情绪模式变换说法
②主旨——洽谈时间越短时，越得让洽谈目的清晰明确
SCENE05—进行洽谈的方式—
「为什么会谈到离题？」
①说明的逻辑——採用对方听得懂的「逻辑」
②冗词赘句——绝不多说一句废话
③吸引注意——刺激性的措辞具有「反作用力」
SCENE06—深入表达—
「光说理由，对方无法理解吗？」
①抽象．具体——为逻辑添加故事性
②当成自己的事——置换「主词．观点」，陈述过去的实例
SCENE07—谈后感觉—
「事情办完不能直接走人吗？」
①倾听——让对方畅所欲言
STORY—表达的要诀—
「说法必须发挥种种巧思。」
COLUMN2 「用正中央的小便斗上厕所」？

CHAPTER3 电子邮件术「什么？我没看到那封信啊！」
STORY—电子邮件的生产力—
「让总是嫌麻烦而不做事的业务承办人确实回信。」
SCENE08—收件者视角—
「原则上都不看电子邮件吗？」
①主旨——避免「未读不回」
②内文——让对方十秒看完
③附件资料——别让对方轻易开启附件资料
④回信——回信速度将随事由的写法而异
⑤苦等时间——预设即使对方没有回信，也能展开作业的机制
SCENE09—与对方保持均势—
「寄送电子邮件时，别仰赖邮件本身？」
①收件者和副本清单——以具备强制力的电子邮件，加快对方的反应速度
②提醒——凡是紧急电子邮件，就让「联系管道多元化」
③总结——补充说明到进行总结为止
STORY—电子邮件术的要诀—
「电子邮件必须时时秉持『对方的视角』。」
COLUMN3 电子邮件是落伍的联系工具？

CHAPTER4 资料制作术「让客户看一次就点头同意。」
STORY—资料制作的生产力—
「让浅野执董看一次就点头同意。」
SCENE10—资料的纲要—
「应该以纸笔撰写资料吗？」
①资料的纲要——草稿为「结论＋三个理由」
②内容整理——基本架构之所以基本的理由
③自我审阅——「过关资料」的原则
SCENE11—送审及回头修正—
「如何避免做出不符对方需求的资料？」
①针对指摘的因应——回头修正具有「先后顺序」
②背景原委——资料的完成度取决于「调查」
③易懂程度——和「相关人员」一起制作资料，而非「独立」作业
SCENE12—琢磨资料的方法—
「如何做出令人心生共鸣的资料？」
①遣词用字——「冠冕堂皇的说法」必须加以变换
②编排设计——相较于外商风格，务必更重视认同感
③对资料的用心——避免「连环误会」
STORY—资料制作术的要诀—
「射出『精准一击』。」
COLUMN4 于「思考之前」进行思考

CHAPTER5 会议运作术「这次的会议，就由你主持进行吧。」
STORY—会议的生产力—
「可以代我主持会议吗？」
SCENE13—会议规划和准备—
「务必于会议前就开始撰写会议记录喔。」
①会议规划——于「会议前」撰写会议记录
②事前准备——消除惊讶感
③成本效益比——共同掌握会议成本
SCENE14—会议运作—
「何谓挫败会议？」
①模拟问答——预测并解析对方提问
②暂无结论——无法做出决定时，先拟定「决定方式」
SCENE15—会议的产出—
「于会议后闲聊的意义为何？」
①会议笔记——结论和因应措施得迅速留下迹证
②会议记录——以「议题→讨论过程→结论．因应措施」进行整理
③剩余时间——效果之佳，犹如让对方吃一记重拳的「闲聊」威力
④说服力——信赖和尊敬为工作价值的泉源
STORY—会议运作术的要诀—
「让会议变成『自己的剧场』。」

结语 为了解决「无理要求」，「工作的基本」非常重要
 

①逻辑思考
 
巩固工作框架
 
◎只提高作业效率根本不够
 
执行工作时想要速战速决。一有这样的念头，大部分的人往往认为必须「提高作业效率」。然而，即使一心提高作业效率，仍然有所极限。工作之所以延误，多半因为作业疏漏而得回头修正或全部重做使然。避免作业疏漏的关键，并不属于成果实现手段的「（眼前）作业」，而是得聚焦于包含成果本身在内的「工作全貌」。换句话说，必须巩固连结成果和作业的金字塔结构（pyramid structure），也就是「工作框架」。
 
为了巩固工作框架，「逻辑思考」不可或缺。
 
进行逻辑思考时，必须针对由结论和理由构成的逻辑架构（逻辑树〔logic tree〕），以「SO WHAT／WHY」和「MECE」，确认个中整合性。
 
以「SO WHAT／WHY」进行确认，就是要验证对理由提问「SO WHAT?」（换言之？）所得的答案，是否与结论相符；而对结论提问「WHY?」（为什么？）所得的答案，又是否与理由相符。
 
打个比方来说，针对「日本料理很好吃（结论），全是因为价格偏高（理由）」的说法，要是有人反驳：「那么既便宜又美味的日本料理呢？」个中逻辑将就此瓦解，毕竟这种说法并不符合「SO WHAT／WHY」的原则，逻辑有所错误。
 
至于以「MECE」进行确认，则是针对导出结论的理由，查验是否「没有遗漏，也毫无重复」（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）。
 
例如，针对「日本料理很好吃（结论），全是因为寿司和生鱼片很美味（理由）」的说法，要是有人以其他日本料理为例，提出反驳：「荞麦面也很好吃啊！」个中逻辑将瞬间崩解。这是因为将日本料理依照MECE原则加以分类后，要是没把所有的日本料理评为「好吃」，所提出的理由将不成理由。
 
由此可见，「SO WHAT／WHY」和「MECE」为保证逻辑正确．毫无疏漏的工具。如果能活用这套工具，验证由工作成果及作业构成的「工作框架」，成果和作业的连结将变得更加明确（SO WHAT／WHY），作业的遗漏和重复也会随之消失（MECE）。最后，不仅能省去无谓的作业，还能避免作业有所疏漏。
 
◎避免「实例完全不够」的方法
 
在此思考一下泉先生和君岛小姐负责的实例蒐集工作。
 
他们两人过度埋首于蒐集各个实例，结果惨遭桥本经理指责：「（对于KSJ公司而言）值得参考的业界实例完全不够！」这是因为他们没有以这堆实例的所属「业界」为切入点，查验蒐集回来的实例是否需要或有无疏漏。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考，为什么有些人在面对问题时能迅速找到解决方案，而有些人却总是陷入僵局。这本书的出现，恰好击中了我的这个疑问。《顶尖外商顾问的超效问题解决术》这个名字，就充满了专业和效率感，让我对它产生了浓厚的兴趣。我尤其好奇书中关于“43则实战策略”的具体内容。43这个数字，暗示着内容会相当丰富和具体，不像一些泛泛而谈的书籍。我希望能从中学习到一些经过实践检验的、可操作性强的解决问题的方法论。例如，书中是否会介绍一些结构化的分析工具，帮助我更好地理解问题的根源？或者，是否会提供一些创新的思考模式，帮助我跳出固有的思维定式，找到全新的解决方案？“提升3倍工作效率”的承诺，对于任何一个忙碌的职场人士来说，都是极具吸引力的。我期待书中能分享一些能够帮助我优化工作流程、提高决策速度、甚至释放更多自由时间的策略。我更关心的是，这本书是否能教会我如何将这些策略内化，变成自己解决问题的本能，从而在面对各种挑战时，都能从容不迫，高效应对。

评分☆☆☆☆☆

作为一个刚步入职场不久的应届毕业生，我时常感到自己的能力不足，尤其是在面对工作中的各种“难题”时，更是显得力不从心。身边的前辈们总是能游刃有余地处理各种状况，而我却常常陷入困境，不知道如何下手。这本书的标题，特别是“超效问题解决术”，让我眼前一亮，我希望能从中学习到一些系统性的方法，帮助我建立起自己的问题解决框架。我特别好奇书中是如何描述“无理难题”的，我理解的“无理”可能是指那些看起来没有逻辑、没有章法，甚至有些令人费解的要求或情况。在我的认知里，这样的难题往往最考验一个人的智慧和应变能力。书中是否会提供一些分析问题的工具，让我能够快速地抓住问题的本质？或者有没有一些步骤，可以帮助我理清思路，一步步地拆解复杂的问题？另外，书中提到的“提升3倍工作效率”也是一个巨大的诱惑，作为职场新人，我希望能更快速地成长，掌握高效的工作方法。如果这本书能教我一些时间管理、任务优先级排序，或者提升专注度的方法，那将对我未来的职业发展非常有帮助。我很期待这本书能为我带来一些启发，让我不再害怕未知，而是能够主动地去迎接和解决工作中的挑战。

评分☆☆☆☆☆

最近手头上的项目一个接着一个，感觉脑子有点转不过来，尤其是面对一些模糊不清的需求或者突如其来的状况，总是显得手足无措。正好在书店翻到了这本书，它的标题就深深吸引了我——“超效问题解决术”，这简直就是我现在的写照！拿到书后，我迫不及待地翻阅起来，虽然还没有深入研究其中的具体策略，但从目录和前言来看，这本书的内容组织得非常有条理，直击痛点，像是为我量身定做的。我特别期待书中关于如何“搞定任性主管”的部分，因为这绝对是我工作中最大的挑战之一，我常常觉得我的想法被完全忽视，或者在汇报工作时总是遇到阻力。如果这本书能提供一些实操性的方法，让我能更有效地沟通，甚至影响决策，那将是巨大的福音。另外，“刁难客户”也是一个让人头疼的问题，有时候客户提出的要求明显不合理，但又不得不满足，在这种拉锯战中，时间和精力都被大量消耗。书中是否有关于如何在维护公司利益的同时，又最大程度满足客户需求的技巧？这一点我也非常关注。总之，这本书给我的第一印象是实用、落地，并且充满希望，希望它能为我打开一扇新的大门，让我摆脱当下这种焦头烂额的状态，真正提升解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在市场一线摸爬滚打多年的销售经理，见识过形形色色的客户，也经历过无数次的谈判和突发状况。这本《顶尖外商顾问的超效问题解决术》吸引我的，不仅仅是它承诺的“提升3倍工作效率”，更是它“教你搞定任性主管、刁难客户，解决无理难题”这样的具体承诺。在我的工作中，与客户打交道是家常便饭，但“刁难客户”往往是那些最棘手、最消耗精力，也最容易影响业绩的。我遇到的很多客户，他们的需求模糊不清，或者提出的要求脱离实际，甚至有些是在试图压榨我们的利润空间。我迫切希望这本书能够提供一些行之有效的沟通策略，比如如何精准地捕捉客户的真实需求，如何在坚持原则的同时让客户感到满意，以及如何化解客户的不满和抱怨。同时，书中关于“解决无理难题”的描述，也让我产生了浓厚的兴趣。很多时候，我们面对的并非是简单的问题，而是错综复杂、甚至是不合逻辑的困境，而顶尖外商顾问的视角，是否能为我们带来一些破局的思路和方法？我期待书中能够分享一些案例分析，让我能直观地理解这些策略是如何在现实情境中应用的。这本书的理论框架和实践指导，让我觉得它不仅仅是一本“方法论”的书，更可能是一本“行动指南”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名项目经理，日常工作就是协调各方资源，推动项目按计划进行。然而，工作中遇到的挑战远比预期的要多，尤其是一些非技术性的障碍，比如团队成员之间的沟通不畅，或者关键利益相关者（包括我的主管）的意见不统一，甚至是客户提出的频繁且不合理的变更。这本书的出现，仿佛为我提供了一根“救命稻草”。“教你搞定任性主管”这一点，触动了我内心深处最深的痛点。我的上级有时候会提出一些看似不切实际的要求，或者在项目推进过程中突然改变方向，这让我倍感压力。我迫切想知道，书中是否会提供一些关于如何与不同性格、不同管理风格的上级进行有效沟通的技巧，以及如何平衡上级指令和项目实际情况的方法。同样，“刁难客户”也是一个常见的难题。客户的期望值往往很高，并且有时会提出超出合同范围或者不符合实际情况的要求。书中对于如何应对这些情况，是否有具体的沟通脚本或谈判策略？我希望这本书能给我一些实用的方法，让我能够更自信地处理这些棘手的关系，避免项目因为人际或沟通问题而延误。